24 Ocak

D-Smart Cihaz Teslimi Edilemiyor, Ellerinde Cihaz Yokmuş!

D-Smart'a 1 hafta önce Hoşgeldin paketi ile abone olmak istedim. Abone olurken D-fix (Cam Modül) şeklinde abonelik talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri kaydımı yaptı ve 1 gün sonra beni aradılar, "elimizde cihaz yok 23.01.2017 tarihine kurulum için gelelim" dediler bende kabul ettim. 23.01.2017 tarihinde ekip geldi ve şok oldum özellikle D-Fix istememe rağmen eski usul Receiver bağlandı (HD Kutu). Ekipte görevli arkadaş "elimizde cihaz yok değişim ücretsiz" dedi.

Görüntüde problem yok ancak bu cihazı kullanmak istemiyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım "bugün 1 hafta kullanmalısınız ay sonuna kadar kullanmalısınız" dedi o zaman değişiyormuş. Böyle bir saçmalık olamaz cihazımın hemen değişmesini istiyorum yoksa aboneliğimi iptal edeceğim yardımcı olursanız sevinirim!

Enes 495 Okunma

Cevaplar

  • Enes 27 Ocak

    Şikayetim ile ilgili geri dönüşte bulundular ancak yeterli açıklama yapılmadı. Cihazınızı çalışmalar bitince değiştereceğiz dediler. Ne zaman biter tarihi belli mi kesin bir tarih verebilir misiniz dediğimde veremeyiz dediler. Yani ucu acık ne zaman biteceği belli olmayan bir sürecten bahsettiler. Kullandığım cihazda hiçbir sorun yok ancak görüntü kirliliğine yol acıyor ve çok fazla yer kaplıyor. Sorunum hala çözülmüş değil çözülürse tekrar yorumda bulunacağım.

  • D-Smart Temsilcisi27 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 27.01.2017 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi24 Ocak

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön