D-Smart Cihaz İadesinde SMS Gelmiyor 300 TL Borç Çıkarıyor!

Mustafa Kemal S. |

Abonelik iptali sonrası decoderi kendilerinin satış noktasına bırakabileceğimi ifade ettim. Müşteri hizmetlerindeki görevli bu şekilde bırakamayacağımı SMS yolu ile decoderi bırakmam gereken yerin bildirileceğini aktardı.

1 hafta bekledim SMS gelmedi bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, fakat yine SMS'i beklemem gerektiği söylendi. 2.5 ay SMS gelmedi müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda decoderi zamanında iade etmediğim için 300 TL bir ödeme yapmam gerektiğini bildirdiler.

Ayrıca 18-12-2014 tarihinde ve saat 13:11:59'da SMS gönderdiklerini söylediler. Bende operatörümü böyle bir SMS'in gelip gelmediğini teyit etmek için aradım ve herhangi bir SMS'in görünmediği bilgisine ulaştım.

Etiketler :

Decoder / Receiver Haksız/Yüksek Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Mart
    18:06

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 12.03.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 10 Mart
    17:02

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0
    266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart