D-Smart Cihaz İade Sorunu...

Fatih U. |

Mayıs 2015 itibariyle iptal etmiş olduğum D-Smart aboneliğime aittir: Tarafıma 'cihaz iadesi için' 18.05.2015 tarihinde mesaj iletildiği bildirilmiş fakat mesaj tarafıma gelmediği için iade işlemini gerçekleştirmedim. Haziran 2015'te müşteri hizmetlerini arayarak 'cihaz iadesi ile ilgili' bilgi aldım, tarafıma mesajın az önce belirttiğim tarihte geldiği bildirildi.

Bunun üzerine cihaz iadesi için D-Smart yetkili servisine gittiğimde, 'cihaz iade ekranın kapalı olduğu, cihazın iade alınamayacağı' bildirildi. 27 Temmuz 2015 tarihinde ise 451,06 TL tutarındaki fatura, cihaz iadesini yapmadığım için tarafıma gönderilmiştir.

Etiketler :

Decoder / Receiver Haksız/Yüksek Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fatih U.
    30 Temmuz
    14:53

    Gelmeyen mesajı, sistemleri 'iletildi' diye göstermiş, ödetiyorlar cihazlarını.
    Ne diyelim, bizim de bu dünyadaki pişmanlığımız d-smart oldu, allah başka dert vermesin, daha da elimi sürmem ki zaten iki yıla kendi kendilerini kapatırlar. :)

  • 30 Temmuz
    14:40

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 30.07.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 28 Temmuz
    18:15

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart