21 Ekim 2016

D-Smart Cayma Hakkımı Kullandığım Halde 1 Aydır Dönüş Yapılmadı.

337289** üye numaralı üyelik için 19 Eylül'de başvuru yaptım, 21 ya da 22 Eylül'de eski üyeliğimin iptali için bana telefon ile dönüş yapıldığında yeni üyeliğimi cayma hakkı kullanarak kapatabileceklerini ve daha uygun bir aylık tutar vererek eski üyeliğimin devamı gerçekleştirebileceğimi belirterek bunu kabul ettim. Cayma hakkımı kullandığım bu üyelik için neredeyse her hafta aradım ve her aradığımda size geri dönüş yapılacaktır diye geçiştirdiler. Sonunda son ödeme tarihi: 19.10.2016 olan bir fatura gönderdiler. Geçen hafta yine konuştum "bana fatura gönderildi hala kapatacaksınız?" dedim, kapama birimindeki kişi size dönüş yapacağız dedi. Bugün yine aradım, bu sefer kapama birimine bile bağlamadı, sorun var diyerek geçiştirdi. Artık yeter, bu şekilde oyalamak nedir? Eski üyeliğimi kapattığımda 3-4 gün içinde dönüş yapan firma,1 aydır cayma hakkımı kullandığım üyelik için beni arayacak!

Deniz 215 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi07 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz; Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 02.11.2016 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Deniz 24 Ekim 2016

    Ne arayan var ne soran, bu şikayeti yazdiktan sonra da müşteri hizmetlerini aradım, yine her zamanki cevap biz size donecegiz. Biraz önce de SMS attilar, odenmemis faturaniz vardir diye! Bu isin sonu mahkemelik olacak sanırım, buradan da D-Smart alıp cayma hakkinizi kullanabileceginizi dusunenler için bu bir ornek olsun, koskoca dogan medyanin yaptigi muameleye bakin, ayrıca evimde başka bir D-Smart uyeligi daha var! En kısa zamanda su isi halledin lütfen, sizi aramaktan da bu isi takip etmekten de bıktım!

  • D-Smart Temsilcisi21 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön