19 Nisan 2013

D-Smart Cayma Hakkımı Kullanamıyorum!

8 aydır D smart kullanıyorum. 14.04.2013 tarihinde hd full paket + İnternet paketine geçmek için aradım. Telefonda görüştüğüm şahıs oturduğunuz bölgede 6 mb'den aşağı İnternet kullanan yok 6mb den faydalanabilirsiniz demişti. Aksi taktirde 7 gün içerinde cayma hakkınız mevcut dedi. Bende kabul ettim eve internet geldi aradım 3 mb destekliyordu teknik ekip 3 mb'den fazlasını sizin bölge desteklemiyor dedi.

Ertesi gün tekrar aradım müşteri temsilcisi cayma hakkı sadece sıfırdan D smart + İnternet alan kişiler için geçerlidir diye bir bahane ile bana dönüş yapmıştır. Kapattığım taktirde 480 tl civari cezai bedel ödemem gerektiğini söylemem gerektiğini söylemiştir.

Zekeriya 96 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi19 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 19.04.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön