23 Nisan 2013

D-Smart Cayma Bedeli Faturası Gönderilmiyor!

2013 ocak ayında D smart nete abonelik iptali için başvurdum. Hediye verilen receiver ı bayiye 4 şubatta teslim ettim. Bana cayma bedeli faturası çıkarılacağı söylendi şubatta çıkmadı, martın başı yine olmadı. Müşteri hizmetleri sürekli olayı geçiştirdi. 11 martta Şişli merkez ofislerine bizzat gidip durumu anlattım ve faturanın en geç bir ay sonra 19 yada 20 nisan da çıkacağı söylendi.

Bugün 22 nisan ve ben tekrar gittim. Başka bir bayan sizinkinde sistemsel bir sorun olmuştur diyerek mayıs ayında çıkacağını söyledi. Bir fatura 3-4 ayda çıkmaz mı. Bu faturayı anlaşmam gereği diğer firmaya ibraz edeceğim ki cayma zararım karşılansın. Artık zaman dolduğu için ben ödeyeceğim. Mağdur oldum şikayetçiyim.

Necati 51 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 25.04.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Necati 26 Nisan 2013

    şikayetin ardından bir firma görevlisi beni aradı ancak sadece aramış oldu. bana bu sorunun çözüleceğini aktardı kısaca. benim için sorunun kısa süre içinde çözülmesi gerekiyordu aylarca gecikmeye rağmen. ancak olmadı, yine önümüzdeki günlerde olacağı söylendi. bundan sonra ne zaman gönderirse göndersin faketmiyor iş işten geçti. diğer firmanın kampanyasından 3 aylık gecikme sebebiyle yararlanamadım. ben bundan sonra d smart tan uzak duracağım aklı olan uzak durur... ödeyeceğim ceza da sadakam olsun....

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön