04 Ağustos 2015

D-Smart Cayma Bedeli Alıyor...

22.08.2013 tarihinde başlayan D-Smart üyeliğim 24 ay
taahhütle 22.08.2015 tarihinde bitecekti.

Bir süre önce D-Smart tarafından arandım ve
üyeliğimin bitiş tarihinin yaklaştığını yeniden devam etmek isteyip istemediğim
soruldu ve bende devam etmek istediğimi bildirdim.

Hukuken ikinci taahhüt ilk taahhüdün son günü
itibariyle başlatılması gerekirken telefonla görüştüğümüz an başlatılmış ve
şimdi üyeliğimi bitirmek istediğimde 153 TL cayma bedeli ödemesi yapmam gerektiğini söylüyorlar.

Kısacası daha ilk taahhüdüm 22. ayında iken bunu bitirip ikinci taahhüt başlatılmış. D-Smart resmen hukuksuzluk yapıyor.
BTK’ya da şikayetimi yaptım bakalım sonucu ne olacak.

Ozkan 138 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi10 Ağustos 2015

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 04.08.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi04 Ağustos 2015

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön