27 Nisan 2013

D-Smart Cam Modülü Alamıyorum!

1,5 senedir D-smart müşterisiyim. Abonelik başlangıcı sırasında elimde CRT Tv vardı ve Sd yayın yapan bir kutu alıp aboneliğimi başlattım. Şimdi ise Led Tv aldım ve müşteri hizmetleri yetkilisini arayıp yayınlarınızı cam modülünden izlemek istiyorum mevcut aboneliğimi cam modülü ile izleyebileceğim bir şekilde yapılandırması talebinde bulundum. Aldığım cevap böyle bir kampanyasının bulunmadığı ve Cam modülünü ücret karşılığı alabileceğim yönünde. Mevcut aboneliğim devam edecekmiş modül ile yeni abonelik alacakmışım. Malum sözleşme süresi dolmamış. Amacım abonelik iptali değil farklı bir biçimde hizmet almak. Sözleşme sürem 28/11/2013 de bitiyor.

Yavuz 44 Okunma

Cevaplar

  • Yavuz 26 Temmuz 2013

    Çözüm odaklı muamele yapılmadı.

  • Yavuz 29 Nisan 2013

    D-Smarttan aradılar ve aynı şeyleri söylediler. Çözülen bir problem yok. Ya 2 abonelik kullanacakmışım ya da aboneliğimi iptal edip sözleşme iptal sebebi adı altında 850,00 tl fatura ödeyecekmişim. Zaten şikayetimde bunun müşteri memnuniyeti politikası ile ters düştüğü yönündeydi ki halen aynı kanıdayım. 29/11/2013 tarihi gelince aboneliğimi iptal edip D-Smartı tanımayacağım. Almak isteyen arkadaşlarıma da mani olacağımı şimdiden belirtmek istiyorum.

  • D-Smart Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili 29.04.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön