23 Ekim 2013

D-Smart Çağrı Merkezine Ulaşamıyorum!

D-Smart'ı hem TV hem de internet olarak kullanıyorum. Daha doğrusu kullanmak için gerekli ödemeyi yaptığım halde sorunsuz kullanmak bir türlü mümkün olmuyor. Sınırsız internet paketim var ancak verdikleri modem o kadar kötü ki 65 metrekare evde sadece modemin olduğu odada bağlantı kopmadan yararlanabiliyorum.

Tv kullanımında ise her saat başı yanlış kart yerleştirdiniz uyarısı aldığımdan kartı çıkarıp takmak zorunda kalıyorum. Daha da vahimi problemleri aktarmak üzere çağrı merkezini aradığımda 29 dakika 17 saniye beklemenin sonunda hiçbir yetkiliye bağlanamadan telefonu kapatıyorum.
Verdiğiniz hizmette bir mantık olmadığı gibi bekletme sürenizde de bir kriteriniz yok sanırım.

Sabiha 34 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi30 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 30.10.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

  • Sabiha 27 Ekim 2013

    4 gunun sonunda hala bir donus yapilmadi...

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön