27 Haziran 2015

D-Smart Çağrı Merkezi Personeli Yanlış Bilgi Verdi!

Bilgi almak için aradığım çağrı merkezindeki çalışanın yanlış bilgiler vermesi sonucu sinema paketi ve 16 megabite hızında sınırsız interneti kurulum ücreti olmaksızın aylık 85 TL'ye aldım. İnternet hızım bütün testlere rağmen 1.6 hızını geçemiyor. Defalarca aramama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen sorun sizdedir bizi ilgilendirmez diyerek söz verdikleri kutu değişimi de yapmıyorlar, biz size geri döneceğiz bekleyin diyerek iptal hakkım olan 14 günü de bilerek doldurdular. Hala dönen yok. Bir de 110 tl fatura göndermişler. Kötü bir hizmet kalitesiz bir marka ben ömrümde böyle bir şey görmedim. Bu faturayı ödemiyorum yarın da suç duyurusunda bulunacağım.

Elif Y. 180 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi05 Kasım 2015

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 06.07.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Elif Y.30 Haziran 2015

    0507 015 55 17 No.lu telefondan arayabilirssiniz beni. Tabi 1 aydır aramadiginiz gibi internetimin hizini da degistirmediniz modemi de. Umudum ve sabrim yok bu firmaya

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi27 Haziran 2015

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön