16 Aralık 2013

D-Smart Çağrı Merkezi Hizmet Vermiyor!

217*** no'lu şikayetime istinaden D-Smart Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda yaklaşık 2 dk içerisinde müşteri temsilcisiyle bağlantı kurabildim. Görevli beni hatta beklettiği sırada hat koptu ve bir kez daha aradım. İkinci arayışımda tam 25 dk boyunca hatta bekletildikten sonra telefonu kapatıp anında tekrar aradım ve aynı servise yine 1-2 dk içerisinde bağlanmayı başardım.

Bu durum gösteriyor ki D-Smart çağrı merkezinde arayan kişiler sıraya konmuyor. Eğer beni 25 dk bekletecek bir sıra olsaydı (Ben 25 dk boyunca beklerken bu sıranın daha da artacağı düşünülürse) bir daha ki denemede bu kadar kısa sürede bağlanmama imkan olmazdı. Müşteri temsilcisine ulaşmak tamamen şansa bırakılmış.

Mehmet 108 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi19 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 19.12.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi19 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön