D-Smart Çağrı Merkezi Hizmet Vermiyor!

Mehmet Emre H. |

217*** no'lu şikayetime istinaden D-Smart Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda yaklaşık 2 dk içerisinde müşteri temsilcisiyle bağlantı kurabildim. Görevli beni hatta beklettiği sırada hat koptu ve bir kez daha aradım. İkinci arayışımda tam 25 dk boyunca hatta bekletildikten sonra telefonu kapatıp anında tekrar aradım ve aynı servise yine 1-2 dk içerisinde bağlanmayı başardım.

Bu durum gösteriyor ki D-Smart çağrı merkezinde arayan kişiler sıraya konmuyor. Eğer beni 25 dk bekletecek bir sıra olsaydı (Ben 25 dk boyunca beklerken bu sıranın daha da artacağı düşünülürse) bir daha ki denemede bu kadar kısa sürede bağlanmama imkan olmazdı. Müşteri temsilcisine ulaşmak tamamen şansa bırakılmış.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Aralık
    12:20

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 19.12.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 19 Aralık
    11:58

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz