10 Nisan 2013

D-Smart Blu Web'den Maç Yayını İçin 140 TL Alındı!

03. 04. 2013 tarihinde Galatasaray-Real Madrid maçını büyük puntolarla üye olanlar 5 tl'ye izleyebilir yazıyordu. Üyeyim ve paketim yoktu. Ancak 140 tl olduğuna dair de hiçbir yazı veya uyarı yoktu. Ben kredi kartıyla satın aldım ve 5 tl çektiğini düşünürken, kredi kartı ekstremde 140 tl çektiğini gördüm. Ne satın aldığının bir faturası ne de çekmeden önce ne kadar çekeceğine dair bir uyarı yoktu. Bu nasıl bir yanıltıcılıktır anlamadım. Müşteri hizmetlerini aradım kaç gün oldu kimse dönmedi. Böyle bir internetten satış şekli yok. Çekeceği meblağı bildirilmiyor.

Nihal 39 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi17 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 11.04.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Nihal 15 Nisan 2013

    Hayatımda böyle ciddiyetsiz ve anlamsız bir firma görmedim. Aldığım hizmet karşılığı geçmiş detaylarım yok. Müşteri temsilcisiyle görüşüyorum faturamı gönderirmisiniz aldığım 140 TL karşılığı diyorum. Fatura gönderimi yapamıyoruz diyor. Kanuni hakkım ürün ve hizmet karşılığı herhangi bir karttan çekilen tutarın faturasını gönderemiyorlarmış. Ekstrenizde görüyorsunuz yeterli sanırım o diyor. Yarın size geri dönüş yapacak fatura departmanımız dediler o yarınlar hiç gelmedi. Rezaletten seçmeler. D-Smart tamamen kurumsal dışı ve illegal bir işlem gerçekleştiriyor. Kesinlikle tüketici haklarından yararlanarak mahkemeye kadar gideceğim.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön