D-Smart Blu Web Üyeliği Sorunu!

Yusuf Emre V. |

D-Smart Blu isimli bir ürün ve bu ürüne ait mobil uygulamaları var. İndirdiğinizde içerisinde bir sürü kanal görüyor ve aylık 9 TL izleyebileceğiniz şeklinde yanıltıcı bir bilgilendirmeyle karşılaşıyorsunuz. Üye olduğunuzda şok olmayın. O listede gördüklerinizi hepsini izleyemezsiniz. Bazıları mobil uygulama üyeliğine dahil değilmiş. Bunu üye olmadan önce fark edemezsiniz. Ancak izleyemediğinizi fark ettiğinizde telefon ederseniz öğreniyorsunuz. Hiçbir yerde uygulama içindeki kanalların hepsini izleyemeyeceğiniz belirtilmemekte ve doğal olarak gördüğünüz her şeyi satın aldığınızı zannetmenize kasten yol açılmakta. Üstelik ücret iadesi yapılmamaktadır.

Etiketler :

Kampanya Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yusuf Emre V.
    23 Aralık
    18:01

    Öyle görülüyor ki gerçeği olduğundan farklı göstermeye çalışmak d-Smart firmasında hataen oluşan bir durum değil kronik hastalık. Tarafımdan şikayet yazılmadan önce gerçekleştirilen karttan çekimin iptali durumunu kendi çözümleri gibi sunmaya teşebbüs etmişler cevabi yazılarında. Üstelik izleyeceğim kanalların bulunmadığı bu aya dair ödemeyi de iç etmişlerdir. Kendilerine en derin saygılarımı ve kalbi muhabbetlerimi sunarım

  • 23 Aralık
    13:37

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır.22.12.2015 tarihinde Kredi Kartı otomatik ödeme talimatı kaldırılmıştır.Tekrar çekim yapılmayacaktır.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 23 Aralık
    13:32

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart