D-Smart Blu Üyeliğimi İptal Ettiremiyorum!

Volkan Y. |

"D-Smart Blu" aylık 9 TL olan web üyeliğimin iptali için "müşteri hizmetleri" ile görüştüm.
Müşteri hizmetleri, "D-Smart üyeliği otomatik olarak kredi kartınızdan çekilmez, siz yenilemediğiniz sürece devam etmez" dedi ama üyelik ekranımda ise tam tersi yazıyor. Müşteri hizmetleri yetkilisi ve sitede yazan tamamen zıt.

D-Smart aboneliğiniz yoksa; blu Paketinden aylık 9 TL liste fiyatı üzerinden faydalanabilirsiniz. Aylık ücret, iptal ettirmediğiniz sürece kredi kartınızdan her ay tahsil edilecektir.

Ayrıca 15.08.2015 tarihinden itibaren üye olanlara maçları izleme hakkı sunulmayacak. Bunu üye olurken belirtmiyorlar ve boş yere haksız kazanç elde ediyorlar.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Eylül
    10:09

    Değerli Müşterimiz;

    Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 14.09.2015 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır.

    Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Volkan Y.
    02 Eylül
    01:57

    Firma yetkilileri otomatik olarak aynı mesajı gönderiyorlar. "Hesabım" bölümünden "üyelik işlemlerim" sayfasından üyeliğinizi durdurabilirsiniz şeklinde mesaj gönderdiler fakat böyle bir bölüm yok. Eskiden var olan bu bölümü kaldırmışlar ve üyeliğimizi iptal edemiyoruz. Bu firmaya üye olursanız hiçbir şekilde üyeliğinizi iptal edemiyorsunuz ve her ay kredi kartınızdan otomatik olarak ödeme alınıyor.

  • 26 Ağustos
    17:40

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart