D-Smart Blu Smart Uygulaması.

Serhat Can Y. |

Yaklaşık 2 aydır D-Smart mega paket kullanıcısıyım. Gayet de memnunum gerekse kaliteli yayınları, görüntü kalitesi vs. Fakat şu son 3 gündür kendilerini düşürdüler.

Sorun şu ki;

2 ay boyunca aktif olarak Smart TV m den blu uygulamasıyla film izleyebiliyor iken. Son 3 gündür blu açılmamakta. Müşteri hizmetleriyle görüştüm en az 5 kişi ile. Hepsi TV den izleyemeyeceğimi söylüyor. (daha bilgileri dahi yok.) diyorum 2 aydır izliyorum. İzleyemezsiniz diyip salak yerine koyuyorlar.
Teknoloji uzmanlarımıza destek ileti açtık size dönecekler dediler dönen yok. En sonun da abonelik iptaline başvuracağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yayın İzleyememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Serhat Can Y.
    14 Ekim
    11:51

    Yaklaşık 3 ay önce abone oldum.
    Mega paket + İnternet kullanıcısıyım.
    (Samsung ue55hu7100sxtk) 55" / 4k Curved 2015 model bir Smart TV kullanmaktayım, ilk 2 ay televizyonumun uygulamalar kısmından blu açıp gayet hoş filmlerimi izliyordum taa ki uygulamaya;

    Canlı TV zımbırtısını ekleyene kadar.
    Yaklaşık 3 haftadır program açılmıyor! Müşteri hizmetleriyle görüşüyorum herkes bilgisiz bana Smart TV den izlenemeyeceğini, izlenmesi için receiverin HD plus olması gerektiğini söyleyip Ada'mı salak yerine koyuyorlar. 2 ay izledim Nasıl izledim o Zaman diyorum bilgisizce konuşmaya devam ediyorlar.
    Lütfen bilgisi olan biri dönüş yapsın!
    Aşağı da ki resim de ki gibi kalıyor ekran!

  • 18 Eylül
    11:52

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 17.09.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 17 Eylül
    17:13

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart