08 Nisan 2013

D-Smart Blu Bağlantı Sorunu!

Aktif maxi paket abonesiyim. Yeni hizmetleri D-Smart Blue ile televizyonda izlediğim yayınları tabletim de ve telefonumda izleyebileceğimi iddia ettiler. Blu.dsmart.com adresinden üyelik açtım ancak kanal izlemek istediğimde iki adet uyarı vermekte. Bunlar "Sahip olduğunuz paket, izlemek istediğiniz içeriği kapsamamaktadır." ve "Mevcut faturalı aboneliğiniz bulunmamaktadır"
Bunun için hesap ekleme menüsü açmışlar buraya smart card numarası girerek hesabınızı ekleyiniz diye ancak orada resimdeki şu hatayı vermekte. "Teknik hata arızası vermekte" Yani Blue olayı baştan aşağıya yanlış. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise; "Buradan Blue'ya işlem yapamıyoruz onlara ulaşmaya çalışın yanıtı aldım.

Kamil A. 1.897 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi23 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Müşteri Hizmetlerimiz ile görüşme sağlayarak belirtmiş olduğunuz konu hakkında tarafınıza bilgilendirme yapıldığı tespit edilmiştir. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Kamil A.09 Nisan 2013

    Sorun çözülmemiştir. Müşteri hizmetleri geri dönüş yaptığında, "evet problem var biliyoruz ama yapacak da bir şeyimiz yok. Bekleyeceksiniz" yanıtını vermiştir. Dsmart Blue kullanmayı düşünüp benim gibi D-Smart abonesi olanlar tekrar düşünmeli. Blue kullanılamamakta.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi09 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 09/04/2013 tarihinde ilgili departmanımız tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön