D-Smart Biten Aboneliğim Onayım Olmadan Sürdürülerek Ücret İsteniyor!

Figen Ö. |

2012 ekim de biten telefonda onay alınarak yapılan üyeliğim, onayıma başvurulmadan sürdürülmüş. 2 ay sonra kredi kartımdan ödeme alınamadığında gelen mesaj ile üyeliğin devam ettirildiğini ve 2 aylık ücretin kredi kartımdan çekildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerine yazılı ve telefon ile yayının kesik olduğunu söyledim ve bilgi istedim.

Üyeliği süresi bittiğinde yazılı olarak da bitirmek istediğimi belirtmem gerektiğini söylediler. Kabul etmediğimi ve yazılı cevap verilmesini istedim. Cevap sadece mail ile ve detaysız, başta söyleneni tekrarlayan şekilde. Bugün gelen mesajla da 51 TL borcumu ödememi istiyorlar. Zaten kesik olan yayını keseceklermiş ve bunun için de 20 TL alınacakmış.

Etiketler :

Üyelik Habersiz İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Figen Ö.
    21 Mayıs
    13:45

    şimdi de bu duruma ait gecikme bedeli 3 lira ve gecikme bildirim bedeli 1,5 lira fatura gelmiş. gülüyorum artık.

  • 20 Mart
    17:06

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz