20 Mart 2013

D-Smart Biten Aboneliğim Onayım Olmadan Sürdürülerek Ücret İsteniyor!

2012 ekim de biten telefonda onay alınarak yapılan üyeliğim, onayıma başvurulmadan sürdürülmüş. 2 ay sonra kredi kartımdan ödeme alınamadığında gelen mesaj ile üyeliğin devam ettirildiğini ve 2 aylık ücretin kredi kartımdan çekildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerine yazılı ve telefon ile yayının kesik olduğunu söyledim ve bilgi istedim.

Üyeliği süresi bittiğinde yazılı olarak da bitirmek istediğimi belirtmem gerektiğini söylediler. Kabul etmediğimi ve yazılı cevap verilmesini istedim. Cevap sadece mail ile ve detaysız, başta söyleneni tekrarlayan şekilde. Bugün gelen mesajla da 51 TL borcumu ödememi istiyorlar. Zaten kesik olan yayını keseceklermiş ve bunun için de 20 TL alınacakmış.

Figen 70 Okunma

Cevaplar

  • Figen 21 Mayıs 2013

    şimdi de bu duruma ait gecikme bedeli 3 lira ve gecikme bildirim bedeli 1,5 lira fatura gelmiş. gülüyorum artık.

  • D-Smart Temsilcisi20 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön