D-Smart Bir Türlü Abonelik İptali Yapılmıyor!

İsmail D. |

6- 7 yıldır D-Smart ve D-Smart Net abonesiyim. Aboneliğimin iptal edilmesi için gereken evraklarımı kargo, APS ,defalarca fax yolu ile gönderdiğim halde evraklar elimize ulaşmadı diyerek 2 aydır fatura gönderiliyor. Sadece 4 defa iptal için onay alındı. Abonelik annemin üzerine olduğu için iptal talebini her seferinde kendisi veriyor.

Son iptal talebini de 15.07. 2013 tarihinde aldılar yine evrakları tam 3 tane fax numarasına 2'şer kez faxladım. 2 aydır telefonda saatlerce çağrı merkezine laf anlatmak zorunda bırakılıyoruz.
Lütfen bir çare artık hukuksal yöntemi bile düşünüyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 25 Temmuz
    17:20

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 18.07.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.