D-Smart Bilgisiz ve Ulaşılmayan Müşteri Temsilcisi!

Selçuk D. |

D-Smart faturayı ödemeyi unuttuğumuz için kanalları silmiş, ödemeyi yaptıktan sonra 5 dk içinde aktif hale gelecek diyen 1. müşteri temsilcisi başından savdı, 2. müşteri temsilcisi başka bir işlem yaptırdı 1 saate aktif hale gelir diye belirtti. Aradan 10 saat geçti 3. müşteri temsilcisine 26 dakika telefonda beklememe rağmen ulaşamadım.
1 hafta önce D-Smart internet platformu sorunu için aradığım müşteri temsilcisi de 1. müşteri temsilcisi gibi işlem 5 dk içinde gerçekleşecek demesine rağmen tık yok,
bilgisi olmayan, olmayacak işlemleri olabilir diye belirtmeleri ne kadar başarılı temsilcilere sahip olduklarını göstermiş oluyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Çağrı Merkezi Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Nisan
    11:24

    Değerli Müşterimiz;

    Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 27.04.2015 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır.


    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 24 Nisan
    11:04

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart