19 Eylül 2013

D-Smart Bilgim Dışında Üyeliğimi İptal Etti!

19.08.2013 günü internet fiyatına D-Smasrt HD maxi+limitsiz internet paketine başvurdum. Ertesi gün uydu kurulumunu yapıp modemi verdiler ve internetin 3 gün içinde devir olacağını ve aktif hale geleceğini söylediler. 20 gün geçmesine rağmen interneti bağlamadılar ve TV'de TV'ye erişim engellendi uyarısı verdi.

Arıza var zannedip D-Smart teknik servisi aradım. Üyeliğimin iptal edildiğini öğrendim. Gerekçe olarak internet altyapısından kaynaklandığını söylediler. 10 yıllık internet kullanıcısı olmama rağmen. Bunların üstüne haber verilmeden üyelik iptal edip birde veremedikleri hizmet için fatura yolladılar. Faturanın iptal edilip kutu ve modemlerini almalarını talep ediyorum.

Adem 72 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi08 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 08.10.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi30 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön