23 Eylül 2013

D-Smart Bilgim Dışında Taahhüt Yapmış!

2 yıl önce Smile Adsl kampanyasından yararlanarak D-Smart cihazı aldık 2 yıl taahhütlü. Taahhüt bittikten sonra tekrar TTNET'e geçtik. D-Smart bize dijital platform için fatura yollamaya devam etti. Faturalara itiraz ettik, itirazımız dikkate alınmadı. En son D-Smart kutusunu yollamamız istendi ki konu kapansın diye, biz de cihazı geri yolladık.

Yolladıktan 2 hafta sonra bize 198 liralık fatura yolladı. Aradığımızda bize D-Smart'ın söylediği 16/04/2013'de D-Smart ile 2 yıl taahhüt yaptığımız, taahhüdü bozduğumuz için ceza yollandığıydı.
Biz D-Smart ile herhangi bir taahhüt yapmadık. Ellerinde ne sesli bir onay mesajı, ne bir imza olmasına rağmen ısrarla taahhüt yaptığımızı söylüyorlar.

Erdem 113 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi01 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 30.09.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön