02 Ağustos 2013

D-Smart Bilgim Dışında Paketim Yükseltilmiş!

20 Haziran 2013 tarihinde platformunuza şahsım Ö*** K. adına 73 TL'lik Maxi Paket artı D-Smart Net paketine üye oldum. İlk telefon kayıtlarında çok net şekilde istediğim paket ve müşteri temsilcinizin yönlendirmeleri mevcuttur.

Bana herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı, önceki internet sağlayıcım ile D-Smart Net'in gerekli geçiş işlemlerini yapacakları bilgisi iletildi. Ancak yanlış bilgilendirmeden dolayı 20 gün internetsiz kaldım, zira telefon hattı babam A**** K. adına kayıtlı.

Benim paketim iznim ve talebim dışında Mega pakete yükseltilerek aylık 79 TL fatura edileceği bildirildi. Şikayetim dava açın o zaman diye karşılandı. Lütfen gerekli düzeltmeyi yapınız.

Özgün 117 Okunma

Cevaplar

  • Özgün 22 Ağustos 2013

    Değerli Yetkili, TArafıma herhangi bir geri dönüş olmadı. SAdece değerli müşterimiz demekle müşteriye değer verilmiyor! Acilen tarafımı bilgilendirmenizi bekliyorum. SAygılarımla, Özgün Kolaçık

  • D-Smart Temsilcisi07 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön