10 Eylül 2013

D-Smart Bilgim Dışında Paket Değişikliği Yapmış!

2013 haziran ayında D-Smart'tan arandım, 9 TL farkla 39 TL'ye full paketiniz olacak dendi. Temmuz 64,87 TL geldi. Temmuz bitmeden aradım dediğiniz gibi olmadı dedim iptal ettirdim. Ağustos da 29,99 geldi. Ancak eylül ayı faturam 50,99 geldi. Faturayı inceledim, sözde 02 ağustosda sinema paketi almışım. Bugün (9 eylül 2013) müşteri hizmetlerini aradım 15:14'de A*** bey ile görüştüm. Kendisine de sordum 02 ağustos da kim benimle görüşmüş diye, ancak söyleyemedi. Bu durumun düzeltilmesini ve sinema paketinin iptali istedim, bekliyorum

Gencay 95 Okunma

Cevaplar

  • Gencay 12 Eylül 2013

    9 eylül tarihinde yaptığım görüşmede dedim ki; '' bende bu görüşmeyi kaydediyorum ve durum düzelmez ise sizi tüketici hakem heyetine ve mahkemeye vereceğim'' dedim. Etkili oldu... Ayrıca şunu anladım. Kendi telefonunuzdan arayınca ne hikmetse ulaşılamayan müşteri hizmetlerine dsmart abonesi olmayan bir kişinin telefonundan ulaşılabilir oluyor. Sanırım abonelerinin telefonlarına cevap vermemek gibi eğilimleri var.

  • D-Smart Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 10.09.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön