D-Smart Bilgi Verilmeden 300 TL Cihaz Bedeli Faturası Kesilmesi!

Baki Ç. |

2015 yılı şubat ayında D-Smart bayisine gidip aboneliğimi bitiren dilekçeyi yazdım cihazı da yanımda götürmüştüm bayi cihazı almadı ve D-Smart'tan arama yapılınca teslim edeceğimi söyledi, cihaz öylece halen arabada beklemekteyken (tarafıma telefon gelecek diye) adıma düzenlenen 300 TL cihaz bedeli faturası ile karşılaştım!

D-Smart'ı aradım ve durumu anlattım cep telefonu bilgimin güncel olmadığını söylediler, 2 yıldır aboneleriyim ve cep telefon numaram yanlış gözüküyor. Sistemde görünen numaraya mesaj gönderildiğini söylediler çağrı görevlisi işlemimin inceleneceğini ve 72 saat içerisinde dönüş yapılacağını söyledi ve tabi dönüş yapılmadı dün tekrar aradım ve hiçbir kayıt oluşturulmadığını.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Mayıs
    11:41

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 23.05.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 20 Mayıs
    12:43

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart