D-Smart Bet Verdiği Vaatleri Yerine Getirmedi

Ahmet İ. |

D-Smart Müşteri hizmetlerinden arayıp; kampanya dahilinde 23 aydır kullandığım mevcut 2 Mbit sınırsız internet ile birlikte SD Süper Paket olan D-Smart paketimi 8 Mbit'e kadar sınırsız (AKN 50 Gb) + HD Süper Paket'e aylık 67 TL sabit fatura ile 24 ay taahhütlü kullanabileceğimi ifade eden müşteri temsilcisi arkadaştan şikayetçiyim.

Zira HD kurulum yapıldıktan sonra hem D-Smart hem de D-Smart Net'in müşteri hizmetlerini aradığımda 2 Mbit sınırsız olan internet hızımın 8 Mbit'e kadar sınırsız olarak değiştirilmeyeceğini öğrendim. Bu nasıl hizmet? Böyle mi üyelik uzatılıyor? Verilen söz neden tutulmuyor?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yerine Getirilemeyen Vaad

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Şubat
    11:54

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 15.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Ahmet İ.
    13 Şubat
    19:43

    BEN SİZDEN KOPYALA YAPIŞTIR CEVAP İSTEMİYORUM.ÇÖZÜM ÜRETİN! HİÇ MEMNUN KALMADIM D-SMART MÜŞTERİ HİZMETLERİNDEN!!!

  • Ahmet İ.
    13 Şubat
    19:41

    2 koca gün geçti siz hala kısa sürede dönüş yapacaksınız.Benim sabrım kalmadı.Üyelik iptali yoluna gideceğim bilginize!...

  • 13 Şubat
    14:51

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.