09 Eylül 2013

D-Smart Belirtilenden Yüksek Ücret Aldı!

Teknosa'dan 14 Ocak 2013'de 339 TL karşılığında ön ödemeli D-Smart HD cihaz aldım. Ürünü alırken kasada D-Smart müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda ki görevli bana cihazın giriş paket olduğunu, ilk iki ay bütün kanallar bedelsiz, sürenin bitiminde ise 2 yıl için ekstra 199 TL ödersem maxi pakete geçebileceğimi söyledi. 2 ay bitiminde müşteri hizmetlerini aradım kredi kartı bilgilerimi vermek için, bana ücretin 199 TL değil, 456 TL gibi rakam çıkarttılar şok oldum. Durumu anlattım, bana kampanyanın ürünü aldıktan 1 hafta içinde geçerli olduğunu söylediler. Eksik, yetersiz, yanlış bilgi yüzünden aylardır mağdurum. 9 ayda ne yaptıysam haklılığımı kanıtlayamadım.

Mesut 33 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 10.09.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön