D-Smart Bayiyi Yönlendiremiyor

Erdem D. |

10 aydır süren yayın şikayetim giderilemedi. Bayi yönlendirilmesi yapıldı fakat bayideki bir yetkili beni arayarak sorunun çözüme ulaştırılamayacağını ve Smart City ekibinden destek alınması gerektiğini bildirdi. D-Smart müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Kaya Elektroniği aramam gerektiğini söylediler. Kaya elektronik'e ulaşamıyorum, telefonuma yanıt vermiyor. D-Smart müşteri hizmetlerinden bayi yönlendirmesi talebini istememe rağmen , bayi yönlendirmesi henüz 2 haftadır yapılamadı. 10 aydır izleyemediğim D-Smart için aylık 46 tl fatura ödüyorum. İptal ceza bedeli 439 tl. Hizmetten hiç memnun değilim.Acil sorunun giderilmesini istiyorum.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Temmuz
    12:00

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır 09.07.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 08 Temmuz
    11:00

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.