19 Şubat 2013

D-Smart Bayi Yanlış Bilgilendirdi!

16. 01. 2013 tarihinde D-smart abone merkezinden K**** bey olduğunu söyleyen biri 0507**** nolu telefondan arayarak benim eski müşterilerinden olduğumu cihazımın da hayli eskidiğini sorun çıkartabileceğini hd cihaz kampanyasından faydalandırmak istediğini söyledi iyi ama ben aboneliğimi daha 20 gün önce 149 tl ödeyip aylık 12 tl den kullandığımı söyledim daha iyi siz sadece aradaki 2 tl lik farkı ödeyeceksiniz denildi.

Cihaz bağlandıktan sonra müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede o şekilde bir kampanyalarının olmadığını eksik bilgilendirildiğimi söylediler . Aylık 25 tl den 24 ay sözleşme yapmış olduğumu öğrendim kabul etmedim. Konuyla alakalı şikayet oluşturuldu ama geri dönüş olmadı.

Ercan 49 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi25 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 25.02.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön