03 Şubat 2014

D-Smart Bağlantı Sorunu ve Teknik Servis Ücreti

Yaklaşık iki senedir üye olduğum D-Smart üyeliği kapsamında düzenli olarak bağlantı sorunu yaşamaktayım. Sorunun çözümü için kendilerini aradığımda, F*** hanım isimli müşteri temsilcisi, sorunun çözümü için teknik servisin yönlendirilmesi ve karşılığında 30 TL ödemem gerektiğini iletti.

2 senelik üyeliği peşin ödediğim ve benden kaynaklanan bir problem olmayan bir sorunda bu ücretin bana yansıtılmaması gerektiğini söylememe rağmen bu durum D-Smart temsilcisi tarafından kabul edilmedi. Müşteri odaklı olması gereken bu piyasada tam tersi politika izleyen D-Smart'ı tüketicilere kesinlikle önermiyorum. Üyeliğim tekrar bitince de kesinlikle yenilemeyi düşünmüyorum.

Ferit 84 Okunma

Cevaplar

  • Ferit 07 Şubat 2014

    Buradaki şikayetimden sonra d-smart firmasından herhangi bir dönüş yapılmadı.

  • Ferit 04 Şubat 2014

    Hala dsmart temsilciileriyle gorusme firsati yakalayamadik.

  • D-Smart Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön