05 Eylül 2013

D-Smart Bağlantı Hızımı Düşürdü!

Daha önce sorunsuz kullandığım 8mb hızlı internet bağlantısını 3 mb düşürdüler. Müşteri hizmetlerini şikayetimi ilettiğimde 3,5 mb yapmışlar. Tekrar aradığımda en az 15 dakika bekletip, pazarlık sonucu 6 mb yaptılar, bağlatı tamamen koptu. Tekrar aradım yine uzun süre beklettiler, 2 mb verdiler. Şimdi baktım 4 mb olmuş.

Benim anlamadığım şimdiye kadar 8 mb olan hız neden şimdi bu kadar düştü. Aman deyim müşteri hizmetlerindekilerin tekrarladıkları santralden kaynaklı falan gibi cevaplarla gelmeyin bana. Evim Telekom santraline 100 mt ve santrale bizzat gidip hat değerlerini kontrol ettirdim. 15 mb destekliyor. Neyse ki 3 sözleşmenin bitmesine 3 ay kaldı da Dsmart'tan kurtulacağım.

Nesim 71 Okunma

Cevaplar

  • Nesim 11 Eylül 2013

    Arayıp aynı şeyi söylediler. Herhangi bir çözüm yok. Çözüm olmadığı gibi sorunu da kabul etmiyorlar. Neden hız 3,5 mbit ? Çözemeseniz bile sorunu tespit edin bari, bu kadar da mı beceriniz yok ? BTK'ya şikayette bulunacağım. Parayı tam alıyorsunuz hizmeti yarım veriyosunuz.

  • D-Smart Temsilcisi09 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön