19 Eylül 2013

D-Smart Arızalı Ürün İçin Teknik Servis Ücreti Talep Ediyor!

18.09.2013 tarihinde D-Smart cihazımı yeni televizyonuma bağladım. Ancak 20 gündür kullanmadığım ve çekmecemde duran cihaz çalışmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede cihazın kilitlendiği, bu durumun da kendi kendine gerçekleştiği söylendi. Herhangi bir hatam olmayan durumun giderilmesi için eve teknik servis yönlendirilmesinde 30, cihazı kendim teknik servise göndermem durumunda ise 10 lira ücret alınacağı, cihazın garantisi olmadığı söylendi.

Garantisiz cihaz nasıl hizmete sunulur? Tüketicinin hatası olmayan bir durumdan kaynaklanan arızanın giderilmesinde neden ücret talep edilir anlayabilmiş değilim. Kontratım biteceği an aboneliğimi sonlandıracağım ve o günü iple çekiyorum.

Engin 38 Okunma

Cevaplar

  • Engin 26 Temmuz 2014

    D-Smart müşteri memnuniyetini zerre kadar düşünmeyen bir kurumdur.

  • D-Smart Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön