14 Şubat 2013

D-Smart Arızalı Cihazın Sorunu Çözülmüyor!

2011 yılının 6.ayında almış olduğum Dsmart HD plus cihazım 29 ocak 2013'te donma ve kayıt yapmamaya başladı. Yetkili servise gittim cihazın arızalı olduğunu değişmesi gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini 35 kere aradım 15 gün boyunca. 12 şubat 2013 te 13,20 de G*** 13:34 te Z**** 14:00 te L*** 17:00 da D*** 13 şubat ta 12:30 da E**** kayıt yaptı 12:45 te Z*** hanımla görüştüm üst birime mail atacağını yarım saate dönüş olacağını söyledi fakat dönen olmadı.15:16 Z*** hanım cihazımı serviste değiştirebileceğimi söyleyerek servise gittim ama servise bilgi gelmemiş.16,:30 İ*** bey 16:40 ta takım lideri C*** beyle görüştüm ama sonuç yok. Arızalı cihazıma çözüm bulunmasını istiyorum.

Murat 58 Okunma

Cevaplar

  • Murat 01 Nisan 2013

    bugün 72. gün sanırım DSMART cihazımı yedi kimseden bilgi alamıyorum.Allah kimseyi Dsmart müşteri hizmetlerinin ve servisinin eline düşürmesin.

  • Murat 04 Mart 2013

    Bugün dsmart cihazımın arızalanmasının 40. Ncı gününü kutluyorum.Dsmart hala benimle ilgilenecek????

  • Murat 27 Şubat 2013

    Merhaba, Bugün cihazımın arızalanmasını üzerinden 29 gün geçti ve hala bir çözüm yok.garantisi devam eden cihazımı tamir edemiyorlar tamir edemiyorsan değiştirmen lazım ama cevap veren yok.

  • Murat 22 Şubat 2013

    Merhaba, Şikayetim sonrası 15,02,2013 te müşteri hizmetlerinden arandım.Sorunumla ilgilenileceğini ilettiler fakat aradan 7 gün geçmesine rağmen yetkili servis cihaz için bayi destek biriminden bilgi beklediklerini iletiyor.Müşteri hizmetlerini yine defalarca aradım fakat verebildikleri tek cevap takip ediliyor cevabı oluyor.Sonuç olarak 29 ocak 2013 te arızalanan çihazım için çözüme yönelik hiç bir aksiyon alınmamış gibi görünüyor yada bir şeyler yapılıyor ama süreç çok ağır işliyor.

  • D-Smart Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 15.02.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön