D-Smart Anlaşma Dahilinde Olmayan Ücret Talep Ediyor!

Kamercan Ö. |

26 ay önce D-Smart'tan arandım. HD pakete geçmem için 24 ay taahhüt ile ayda 22 TL ödeme yapacağım söylendi. Ardından tüm kanalların açık olup para ödemeden izleyebileceğim söylendi.
(sinema 1 sinema 2 hariç) ve kendi aldığım HD olmayan 365 TL dekontlarımı da size verdim.

24 ay geçti D-Smart her ay 25 TL ücret talep etti. Müşteri hizmetlerinizi aradım durumu anlattım ses kayıtlarını inceleyin anlaşmamız böyle değildi dedim. Size 3 gün içinde döneceğiz dendi ardından mesaj geldi 2 ay ödenmemiş faturanız vardır diye. Tekrardan müşteri hizmetlerini aradım yine 3 iş günü size dönüş yapacağız dendi. Bugün ise HD ve spor kanallarım kesildi

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 02 Ekim
    17:26

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.