25 Eylül 2013

D-Smart Anlaşma Dahilinde Olmayan Ücret Talep Ediyor!

26 ay önce D-Smart'tan arandım. HD pakete geçmem için 24 ay taahhüt ile ayda 22 TL ödeme yapacağım söylendi. Ardından tüm kanalların açık olup para ödemeden izleyebileceğim söylendi.
(sinema 1 sinema 2 hariç) ve kendi aldığım HD olmayan 365 TL dekontlarımı da size verdim.

24 ay geçti D-Smart her ay 25 TL ücret talep etti. Müşteri hizmetlerinizi aradım durumu anlattım ses kayıtlarını inceleyin anlaşmamız böyle değildi dedim. Size 3 gün içinde döneceğiz dendi ardından mesaj geldi 2 ay ödenmemiş faturanız vardır diye. Tekrardan müşteri hizmetlerini aradım yine 3 iş günü size dönüş yapacağız dendi. Bugün ise HD ve spor kanallarım kesildi

Kamercan 53 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi02 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön