18 Mart 2013

D-Smart Almadığım Hizmete Ücret Alınıyor!

Bundan önceki Dsmart şikayetimden 3 gün sonra beni aradılar ve borcunuz yoktur cihazınızı vereceğimiz takip numarası ile kargoyla Kocaeli-Gebze adresine yollayın dediler bende yolladım tekrar borcum olup olmadığını sorduktan sonra onlarda borcunuz yoktur dediler. Aradan bir hafta geçti ve bana 14. 03. 2013 tarihinde cep telefonuma 450 TL civarı borcum olduğuna dair bir mesaj yolladılar.

Üstüne müşteri hizmetlerini aradım bizim ekranımızda borcunuz gözüküyor dediler ve itiraz ettim onlarda Fatura itiraz bölümüne ileteceklerini söylediler bundan 6-7 ay öncede borcum yoktur diyerek itiraz etmeme rağmen yanılttılar yeter artık kullanmadığım hizmetin parasını almayın.

Melih 48 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi21 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 21.03.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 55 65 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi18 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön