D-Smart Alamadığım Hizmet Sonrası İptal İşleminde Ücret Talep Ediyor.

Şevket S. |

1+1=1 paketinizde D-Smart + internet dahildi. D-Smart hemen bağlandı, fakat internet olayınız 1 ay sonra bağlanmak istendi. Sözleşmenizde 15 gün içinde bağlantı yapılacağı söyleniyor. İyi niyetimizden bekledik ama baktık ki olacak gibi değil; merkezinize ıslak imzalı iptal dilekçesi yolladık. İlk faturayı ödedik. Şimdi 131.23 TL'lik bir fatura mesajla geldi.

İllaki BTK'ya şikayet mi etmemiz gerekiyor sizi yada illaki mahkemelik mi olalım. İnsanların iyi niyetlerini suistimal edip 12 gün doğru düzgün kullanmadığımız D-Smart için dünya kadar para talep ediyorsunuz. Madem hizmet veremeyeceksiniz o zaman böyle kampanya yapmayacaksınız. Bu kadar basit. Para kolay kazanılmıyor maalesef.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Mayıs
    17:31

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır 09.05.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 08 Mayıs
    09:24

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.