D-Smart Aktivasyon Ücreti Alıyor

Uygar U. |

Bir yakınımın üzerinden referans alarak D-Smart aldım. Cihazı kurmak için evime geldiklerinde merkezi sistemde olan bir problemden dolayı 500 küsur kanaldan sadece 40 kanal gösterdiğini belirttiler. Sorunun ne zaman çözüleceği de belli değil dediler. Ben ertesi gün arayıp iptal ettirdim. Sözleşme de belirtilen hiç bir taahhüdü yerine getirememelerine rağmen 40 TL aktivasyon ücreti almak istiyorlar.

İptal işlemi olalı 2 ay oldu 40 TL ödemem gerektiğini belirten bir SMS aldım. Tüketicinin koruması hakkında kanunun bahsi geçen kusurlu mal ve hizmet kısmındaki iade koşullarına göre aktivasyon ücretini alamazlar. Bu konuda gereğinin yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Şubat
    09:51

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 21.02.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 20 Şubat
    10:36

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.