D-Smart Açma Kapama Ücreti Alıyor!

Aykut K. |

25 mart 2013 tarihinde ödenmemiş faturalar nedeniyle tüm yayınları izlemem engellendi. 27 Mart 2013 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşüp ulusal yayın kanallarını kapatamayacaklarını söyleyip bu kanalları açmalarını istedim. Nitekim müşteri hizmetleri yetkilisi de sistemde bir yanlışlık olduğunu hemen ulusal yayınları açacağını D-Smart yayınlarının ise fatura ödemesine müteakip açılacağını söyledi ve ulusal yayınlar açıldı.

Bir süre sonra tekrar kapattı ve benim yaptığım ikinci görüşmede de yine sistem hatası olduğunu hemen açacağını söyledi ve yine açtı. 8 Haziran 2013'te de fatura ödemesi yaptım ve tüm yayınlar açıldı ancak bugün elime ulaşan faturaya 1 değil 2 adet kapama-açma bedeli yansıtılmış.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Haziran
    16:05

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 27.06.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.