D-Smart Abonelik Yönetmeliğine Aykırı İptal İşlemi Ücretlendirmesi.

Hakan G. |

04/12/2015 tarihinde başlamış 12 aylık taahhütlü uzatma talebimizin olduğu D-Smart artı internet paketimizi ve bir de yan oda aboneliğimizi iptal ettirmek istedik. Müşteri hizmetlerini aradık, ve iptal işlemleri için bizden önümüzdeki dönemlerde kullanmayı taahhüt ettiğimiz ayların yansıtılacak bedellerini; internet artı D-Smart için 214 TL cayma bedeli olarak 48 TL, yan oda aboneliği için de 262 TL artı cayma bedeli talep edileceğini söylediler ve bunu sistemin otomatik hesapladığını, ekranda gördükleri rakamların olduğunu eklediler. Bunların kanundan tüzükten haberi yok galiba. 24/01/2015 tarihli Abonelik Sözleşmesi Yönetmeliği'nin 16. maddesine muhalefet teşkil etmektedir. Umarım yetkili birileri okuyordur bunları.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Şubat
    10:46

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır.15.02.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 15 Şubat
    10:47

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart