04 Şubat 2014

D-Smart Abonelik İptalini Yapmıyor

Yaklaşık 8-9 yıldır Smile Adsl abonesiyim ( D-Smart Net). Uzun zamandır beni arayarak İnternetin yanında 14 lira ödeyerek D-Smart vermek istediklerini söylediler, bende kabul ettim. 10 Ocak 2014 tarihinde D-Smart kurulumu yapıldı. 13 Ocak 2014'de müşteri hizmetlerini aradım. Memnun kalmadığımı ve iptalini istedim.

18 dakikalık uzun bir görüşmeden sonra bana 1 aylığına başka bir paket hediye edeceğini ve beğenmezsen o zaman kapatmamı istedi. Bende kabul ettim ama yinede memnun kalmadım. 26 Ocakta iptal için Müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Şimdide 7 günlük süre geçti 156 TL ceza alırız diyorlar. Ben 3 gün içinde aradım dememe rağmen bahanelerle kapatmak istemiyorlar.

Ahmet 85 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. Müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletildiği tespit edilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön