19 Ağustos 2013

D-Smart Abonelik İptalini Gerçekleştirmiyor!

Uzun zamandır D-Smart üyeliğimi iptal ettirmeye çalışmaktayım. 24 aylık bir taahhüt verdiğim söylendi, bilgim dahilinde olmadığını belirttim. 1 hafta oyalandıktan sonra e-mail yoluyla tarafıma sözleşme iletildi. Sözleşmenin bana ait olmadığını söylememe rağmen ilgilenen olmadı. Yine buradan şikayet yazmam ile birlikte bir D-Smart iptal ekibi çalışanı beni aradı. Kendisine imzanın bana ait olmadığını, iptalimin gerçekleşmesini istediğimi belirttim. İmza sirkümü yollarsam incelenip iptal edileceği söylendi. Müşteri Hizmetleri çalışanının verdiği, 0212 478 ** ** faks numarasına imza sirkümü ve kimlik fotokopimi yolladım. Müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen hiç bir çözüme ulaşamadık.

Uğur 54 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Uğur 02 Eylül 2013

    19 ağustosta açtığım şikayet için cevap verilmediği gibi tarafıma da bir arama yapılmamıştır.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön