D-Smart Abonelik İptalini Gerçekleştirmiyor!

Uğur İbrahim K. |

Uzun zamandır D-Smart üyeliğimi iptal ettirmeye çalışmaktayım. 24 aylık bir taahhüt verdiğim söylendi, bilgim dahilinde olmadığını belirttim. 1 hafta oyalandıktan sonra e-mail yoluyla tarafıma sözleşme iletildi. Sözleşmenin bana ait olmadığını söylememe rağmen ilgilenen olmadı. Yine buradan şikayet yazmam ile birlikte bir D-Smart iptal ekibi çalışanı beni aradı. Kendisine imzanın bana ait olmadığını, iptalimin gerçekleşmesini istediğimi belirttim. İmza sirkümü yollarsam incelenip iptal edileceği söylendi. Müşteri Hizmetleri çalışanının verdiği, 0212 478 ** ** faks numarasına imza sirkümü ve kimlik fotokopimi yolladım. Müşteri hizmetlerini 4 kez aramama rağmen hiç bir çözüme ulaşamadık.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Eylül
    15:33

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Uğur İbrahim K.
    02 Eylül
    08:15

    19 ağustosta açtığım şikayet için cevap verilmediği gibi tarafıma da bir arama yapılmamıştır.