D-Smart Abonelik İptaline 606.00 TL İstiyor.

Sefa D. |

2 yıl sözleşmeli internet ve TV paketimi 3. ay dan sonra iptal ettirmek istediğimde, bana 606.00 TL verirsen iptal ederiz dediler. Bu fahiş fiyat ile alakalı tüketici haklarına başvuracağım. Ayrıca;
-Uydu alıcısı çok kötü (sürekli donuyor, kapanıyor, hele birde ekrana reklam maili atıyorlar ki, illaki onu açıp okuyacaksın sonrada sileceksin, yoksa gitmiyor)

Modem yine aynı şekilde, 1 ay kullandım arızalandı, müşteri hizmetlerini aradım, 1 saat 5 dk bekledim bağlamadılar, tekrar aradım 55 dk. İnat ettim bekledim (kayıtları var) bağlamadılar. Evde eski TTNET modemi vardı onu taktım kullanıyorum. Kumanda 2. el ve çok pis (iğrenç) bir şekildeydi dezenfekte edip öyle kullandım.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sefa D.
    10 Aralık
    14:31

    çözüm olarak 2 yıllık sözleşmemi 1 yıla düşürebileceklerini söylediler. iptal etme ceza tutarının ise yine aynı olacağını belirttiler.

  • 03 Aralık
    16:00

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850266 0
    266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart