11 Eylül 2013

D-Smart Abonelik İptalindeki Bitmek Bilmeyen Sıkıntılar!

D- Smart'a ve D-Smart Net'e bir tek telefonla abone olabilirken abonelikten çıkmak istediğinizde D-Smart size 40 dereden su getirtiyor. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde telefon ile müşteri temsilcilerini aradığımda birde benden yazılı dilekçe ve kimlik fotokopisi istediler (abone olduğumda ne dilekçe istendi, ne kimlik fotokopisi, nede tarafıma sözleşme gönderildi) PTT ile dilekçeyi 8. ayın ortalarında göndermiş olduğum halde iptal işlemimi 9. ayın 4. günü yani pazar günü işleme aldılar ve aboneliğimi iptal ettiler.

Dün tarafıma gelen online faturada ise kullanım bedeli olarak bir aylık ücret fatura etmişler ve fatura detayında 1-31 ağustos 2013 kullanım bedeli yazmışlar.

Murat 99 Okunma

Cevaplar

  • Murat 19 Eylül 2013

    Firma tarafından aranıp bir yanlışlık olduğu, herhengi bir borcumun olmadığını , tarafıma gönderilen faturayı iptal ettiklerini lşifaen söylediler. kendilerinden mail ile yazılı bir bildiri istediğimde böyle bir maili gönderemeyeceklerini belirttiler. yakın zamanda tekrar bir süpriz fatura gelirse hiç şaşırmam.

  • D-Smart Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön