D-Smart Abonelik İptalinde Zorluk Çıkarıyor!

İbrahim A. |

D-Smart'a telefonla üye olduğum halde iptal işlemi telefonla yapılmıyor. Mutlaka dilekçe ile PK 138 Şişli/İstanbul adresine iptal başvurusu gerekiyormuş. Bende mecburen iptal dilekçemi yazıp APS ile gönderdim. Dilekçem 26 Ağustosta yerine ulaştı. Teyit için müşteri hizmetlerini aradım, dilekçemin alındığını ve iptal işlemini başlattıklarını söylediler. Birgün sonra D-Smart'tan cevapsız çağrı görünce geri döndüm. Müşteri hizmetleri temsilcisi sizi bir kez aramışlar, 3 kez daha arayacaklar ulaşamazlarsa üyeliğiniz devam edecek dedi. Bu ay sonuna (31 ağustos) kadar bana ulaşamazlarsa aboneliğim iptal edilmeyecekmiş. Bu ne anlama geliyor?

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Eylül
    16:15

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.