D-Smart Abonelik İptalinde Alınan Haksız Ücret!

Mustafa Melih D. |

2011 yılında 2 yıllık taahhüt ile D-Smart'a abone olduk. Taahhüt süresi sonunda cihazın mülkiyet sahibi olmamız gerekiyordu. Mayıs 2013 sonunda taahhüt süremiz dolunca aboneliği sonlandırmak istediğimizde her işi telefon üzerinden yapabilen D-Smart zorluk çıkarmak için dilekçe ile başvuru istedi.

Dilekçe ile başvuru yaptıktan sonra ise biz aboneliğin bittiğini sanmamıza rağmen 301 TL'lik bir fatura kestiler. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun cihaz parası olduğu belirtildi. Cihaz benim hakkım olmasına rağmen piyasa değeri anca 100-150 TL'si olacak bir cihaza bu kadar bedel kesilmesi ve cihazı iade etsek bile bu paranın ödenmesi gerektiği belirtilmişlerdir.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa Melih D.
    03 Nisan
    11:10

    hala bilgi yok

  • Mustafa Melih D.
    31 Ağustos
    18:59

    1 ay oldu daha dönüpte bilgilendirecekler.

  • 30 Temmuz
    16:45

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.