05 Şubat 2014

D-Smart Abonelik İptalim Yapılmıyor

D-Smart aboneliğini iptal etmek istiyorum ama neredeyse imkansız gibi birşey. Önce 850 266 0 266 telefondan müşteri hizmetlerinden hangi arkadaş çıkarsa çıksın ezberlenmiş olarak bizlere söylenecek konuşmalar şu faks no'lara ilgi belgeleri fakslamamızı ama asla bu faks no'lara fakslar gitmemektedir.

Niye iptal ediyorsunuz bile diye sormuyorlar. Ben hizmeti hem internet ve TV yayınları için aldım ama TV yayınından hiç faydalanamadım. Verilen Faks Numaraları: 0212 478 ** ** / 0212 478 ** **/ 0212 478 ** **/ 0212 478 ** ** no'lu faks no'ları asla çalışmamaktadır. Bize adres veriliyor bu adrese Aps ile istenilen belgeleri gönderirseniz 7 iş günü içinde geri dönüş yapıldığı söyleniyor.

Ender 2.557 Okunma

Cevaplar

  • Ender 18 Mart 2014

    Bu şikayetimle ilgili; çok alakadar bir personel aradı ve sorunlarımı çözeceğini ve hatta Mart ve Nisan 2014 aylarında bir lira bile tarafıma fatura gelmeyeceğini beyan etti! Ve tabii ki telefondaki vaatleri gerçekleşmedi. Bana Mart ayı için 26.90 TL fatura tahakkuk ettirildiğini bugün öğrendim ve ödemedim. Anlaşılan Nisan ayı içinde tarafıma fatura tahakkuk ettirilecek ve ben gene ödeme yapmayacağım. Böyle büyük firmaların bu kadar istikrarsız bir ticari platformlarda yer alması ayrıca üzücü bir durum.

  • Ender 10 Şubat 2014

    Şikayetden üç gün sonra aradılar ve iptal ettirirsem 250 TL fatura ödemem gerektiğini beyan ettiler. Bende tabi ki iptal ettirmedim.

  • Ender 07 Şubat 2014

    'En kısa sürede dönüş yapılacaktır.' beyanınızın üzerinden neredeyse 48 saat geçti ancak hala dönüş olmadı, bu da ne kadar kurumsal ve düzgün çalıştığınızın ispatı!!! Bir telefonla abone olabiliyoruz ancak telefon, faks ve e-mail ile bile abone iptali sağlayamıyoruz!!!

  • D-Smart Temsilcisi05 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön