D-Smart Abonelik İptali Yapılmıyor!

Caner Ö. |

13.09.2011'de yapılan sözleşmeyle D-Smart abonesiyim. İptali için son hafta içinde 3 kez aradım. Ancak 2 yıllık taahhüdüm olduğu, iptal ettiğim takdirde çok yüklü bir meblağ ödemem gerektiği belirtildi. Sözleşmede böyle bir taahhüt altına girdiğim ibaresi yok. 'Abone yazılı olarak bildirmek kaydıyla iş bu sözleşmeyi her zaman iptal edebilir.' kaydı var. Fakat 850 tl istediler cihaz arızalı yapın o zaman servis 30 tl alır dediler.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Caner Ö.
    08 Şubat
    17:07

    0000 1990 245 1 nolu HD+ cihazı 24 Ay taahhütlü aldım. Taahhütte 24 ay sonunda cihaz mülkiyetinin şahsıma ait olacağı söylendi. Taahhüdüm biteli 2,5 ay oldu ve 4 sefer müşteri temsilciliğini arayıp kayıt bıraktım tarafımı arayıp yeni indirimli kampanyadan yararlanmak istedim. defalarca arayıp acil not düşmelerine rağmen 2,5 ayda dönüş yapmıyorlar. 43 TL den fatura düzenlemeye devam ediyorlar. Abimle aynı anda oda aldı aynı şekilde oda böyle ilgisizliğe mazur kaldı. D smartan bir temsilci kapattığın korkudan hemen arar anlaşırlar fikrini veriyor ve abim bu yolla faturasını 30 TL gibi rakama çekiyorlar. Amman kaptırmayın diyorlar. acilen bir D SMART müşterisi tarafından aranmak istiyorum.

  • 14 Mart
    11:37

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 14.03.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiş, memnuniyetiniz sağlanmıştır.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.