D-Smart Abonelik İptali ve Decoder İadesi!

Mehmet Erkan Ç. |

D-Smart aboneliğimi Şubat 2015'te sonlandırdım. 06 Mart'ta “decoderinizi 7 gün içerisinde iade ediniz” şeklinde bir SMS yollamışlar ancak SMS ulaşmadı

22.05 tarihli decoder bedeli adı altında 300 TL'lik bir fatura yollandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda SMS yollamanın kendi prosedürleri olduğunu ve iade konusunda bağlayıcı olduğu hatta bana 20 Nisan a kadar da bir süre verildiğini ama bu süre zarfında da iade edilmediği için cihazı bana fatura ettiklerini belirtti.

Bu sabah decoderi iade etmek için bir bayiye uğradığımda ise iade alamayacaklarını
belirttiler. Neymiş decoder bana fatura edilmiş ben kullanacakmışım. En kısa zaman da sorunum çözülerek decoderin iade alınmasını istiyorum.

Etiketler :

Decoder / Receiver Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Erkan Ç.
    29 Mayıs
    12:35

    müşteri hizmetlerinden ne zaman sonuç alındı ki

  • 29 Mayıs
    12:06

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 29.05.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.