22 Eylül 2015

D-Smart Abonelik İptali Sorunu.

D-Smart aboneliğim iptali için 17 Eylül 2015 tarihinde dilekçe yazıp gönderdim, 18 Eylül'de iptal sürecim başlandığı söylendi. 1 hafta içinde cihazımı en yakın servise teslim etmem gerektiği söylendi. 21 Eylül 2015 günü Pendik Digital D-Smart bayisine teslim etmeye gittiğimde henüz işlemlerin başlamadığı söylendi. Müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüştüm. Kendileri bana SMS ile bilgilendirileceğimi daha sonra cihazı teslim etmem gerektiği söylendi. İptal süreci başlayalı 5 gün oldu ve hala tamamlanamadı. Ben böyle lakayt şirket görmedim. İptal işlemleri için kimseyi arayıp bilgilendirmiyor. Bir an önce iptal işleminin tamamlanmasını D-Smart'tan kurtulmak istiyorum.

Sebahattin 68 Okunma

Cevaplar

  • Sebahattin 22 Eylül 2015

    Evet ben aradım bilgi verdiler ama sonuç yok. Alt tarafı 1 SMS gönderecekler. Kimbilir daha ne kadar bekleyeceğim abonelik iptali ve D-Smart kutusunu teslim etmek için. Bayininde kutuyu teslim almaması ayrı saçmalık.

  • D-Smart Müşteri Temsilcisi22 Eylül 2015

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır.21/09/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön