Gültekin G. Teşekkür Mesajı

Şikayet etmeseydim paşa paşa ödettirceklerdi hata yaptık deyip,cezai şart ödemesini geri aldılar

D-Smart Abonelik İptali Sonrası Yüksek Faturalandırma Yaptı.

Gültekin G. |

14.02.2014 tarihinde BTK aracılığıyla 107*** no'lu şikayetime binaen D-Smart aboneliğim; iptal talebim olumsuz cevaplarımın sonunda kendilerinin 24 ay sözleşme olduğu halde bile bu şikayetimin aleyhlerine sıkıntı yaratmaması için son bir fatura olarak sadece 1 aylık paket ücreti yansıtılması şartıyla iptal ettiler.

Bugün D-Smart'tan gelen mesajda; Sayın üyemiz nisan ayına ait fatura tutarınız 775.65 TL olup, son ödeme tarihi 16.05.2014'dir. Sebebi; cezai şart yansıtmışlar. Öyle ki iptal ederken asla böyle bir ücret yansıtılmayacağının teyidini de telefon kayıtlarından talep edebilirsiniz. Yapılan haksız durum için acil çüzümünüzü istiyorum.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Fatura Gönderimi Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik/Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mayıs
    14:34

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır 08.05.2014 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Gültekin G.
    08 Mayıs
    18:02

    Şikayet etmeseydim paşa paşa ödettirceklerdi hata yaptık deyip,cezai şart ödemesini geri aldılar

  • 08 Mayıs
    12:26

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.