15 Şubat 2013

D-Smart Abonelik İptali İçin Yüksek Tutarda Cayma Bedeli İstiyor!

Uzun yıllardır Dsmart kullanıcısıyım kasım 2012 de izlediğim kanallarda sıkıntı yaşamaya başladım maçlar başladığı zaman kanallar otomatik kapanıyor ve sinyal yok diyor bu olay olduğunda Dsmart servisini arayıp arızayı bildirdiğimde zamanımız yok işlerimiz çok gelemeyiz diyorlar son arıza kayıt bildirdiğim tarih 13.12.2012 saat 16:18 Servis tarafından hep aynı cevabı aldım sorunu gidermek için ne yapabilirim dediğimde bana herhangi bir çözüm yolu göstermediler ben bu şekilde giderse bu aboneliği iptal ettireceğim dedim ayrıca 06.12.2012 tarihinde de dilekçe ile firmaya abonelik iptal isteğimi beyan ettim. Yanıt alamadım cihazı teslim ettim bana 864.46 tl bedel çıkarttılar ödemem gereken.

Hakan 64 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 21 Şubat 2013

    Müşteri hizmetleri bu yazdığım şikayet ile ilgili beni aydınlatmadı. Ödemem gerektiğini söyledi sadece bu tutarı taahüt ettiğimi söyleyip izlemiyeceğim ayların fatura ücretini istedi. Peki D smart bana taahüt ettiği hizmeti vermeyip ve bunu bildirdiğimde çözüm sunmayıp benim dilekçemi bile dikkate almayınca bunun bedeli nedir? Kayıtlara bakın bakalım arıza için kaç defa aramışım bana ne cevap verilmiş işinize geldiği gibi yazmayın açık ve net olun

  • D-Smart Temsilcisi18 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 15.02.2013 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön